{"id":3313,"date":"2026-10-15T14:46:54","date_gmt":"2026-10-15T14:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cocou.eu\/?page_id=3313"},"modified":"2026-10-15T16:46:54","modified_gmt":"2026-10-15T14:46:54","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocou.eu\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"condiciones generales"},"content":{"rendered":"

\u00cdndice<\/h2>\n
    \n
  1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/li>\n
  2. Celebraci\u00f3n del contrato<\/li>\n
  3. Derecho de cancelaci\u00f3n<\/li>\n
  4. Precios y condiciones de pago<\/li>\n
  5. Condiciones de env\u00edo y entrega<\/li>\n
  6. Reserva de derechos de propiedad<\/li>\n
  7. Garant\u00eda<\/li>\n
  8. Responsabilidad<\/li>\n
  9. Canje de vales de campa\u00f1a<\/li>\n
  10. Canje de cheques regalo<\/li>\n
  11. Legislaci\u00f3n aplicable<\/li>\n
  12. Lugar de jurisdicci\u00f3n<\/li>\n
  13. C\u00f3digo de conducta<\/li>\n
  14. Resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/li>\n<\/ol>\n\n

    1) \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n

    1.1<\/b> Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en lo sucesivo, \"CGC\") de la empresa COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt) (en lo sucesivo, \"Vendedor\") se aplicar\u00e1n a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, \"Cliente\") y el Vendedor relativos a todos los bienes y\/o servicios presentados en la tienda en l\u00ednea del Vendedor. Queda prohibida la inclusi\u00f3n de condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otros t\u00e9rminos.<\/p>\n\n

    1.2<\/b> En lo que respecta a la compra de vales, se aplicar\u00e1n las presentes CGC, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n

    1.3<\/b> Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicar\u00e1n las presentes CGC, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n

    1.4<\/b> En virtud de las presentes CGC, se entender\u00e1 por consumidor toda persona f\u00edsica que celebre un negocio jur\u00eddico con una finalidad no atribuida ni a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad profesional aut\u00f3noma.<\/p>\n\n

    1.5<\/b> Seg\u00fan estas CGC, un comerciante es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica o una sociedad con capacidad jur\u00eddica que, al celebrar un negocio jur\u00eddico, act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>\n\n

    2) Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n\n

    2.1<\/b> Las descripciones de los productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven \u00fanicamente para la presentaci\u00f3n de una oferta vinculante por parte del Cliente.<\/p>\n\n

    2.2<\/b> El Cliente puede presentar la oferta a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea integrado en la tienda en l\u00ednea del Vendedor. Al hacerlo, despu\u00e9s de haber colocado los bienes y\/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jur\u00eddicamente vinculante con respecto a los bienes y\/o servicios contenidos en la cesta de la compra.<\/p>\n\n

    2.3<\/b> El Vendedor podr\u00e1 aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco d\u00edas,
    \n- mediante la transferencia de una confirmaci\u00f3n de pedido por escrito o una confirmaci\u00f3n de pedido por escrito (fax o correo electr\u00f3nico); en la medida en que la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de pedido por parte del Cliente sea determinante, o bien
    \n- mediante la entrega al Cliente de la mercanc\u00eda solicitada; en la medida en que la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el Cliente sea determinante, o bien
    \n- solicitando al Cliente que pague despu\u00e9s de haber realizado su pedido.<\/p>\n\n

    Siempre que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionar\u00e1 en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerar\u00e1 que rechaza la oferta, por lo que el cliente dejar\u00e1 de estar vinculado por su declaraci\u00f3n de intenciones.<\/p>\n\n

    2.4<\/b> Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago ser\u00e1 procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, \"PayPal\"), con sujeci\u00f3n a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/convenio-de-usuario-completo?locale.x=es_DE<\/a> o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeci\u00f3n a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/privacywax-full?locale.x=es_DE<\/a>. Si el Cliente paga mediante un m\u00e9todo de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en l\u00ednea, el Vendedor declara por la presente la aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el bot\u00f3n que concluye el proceso de pedido.<\/p>\n\n

    2.5<\/b> Si el Cliente elige el m\u00e9todo de pago \"Amazon Payments\", los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, \"Amazon\").<\/p>\n\n

    Si el Cliente elige \"Amazon Payments\" como m\u00e9todo de pago durante el proceso de pedido en l\u00ednea, realiza al mismo tiempo una orden de pago a Amazon al iniciar la transacci\u00f3n de pago haciendo clic en el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara su aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia la transacci\u00f3n de pago haciendo clic en el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido.<\/p>\n\n

    2.6<\/b> Al enviar una oferta a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el texto del contrato ser\u00e1 almacenado por el Vendedor tras la celebraci\u00f3n del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electr\u00f3nico, fax o carta) tras el env\u00edo del pedido. El Vendedor no har\u00e1 accesible el texto del contrato m\u00e1s all\u00e1 de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenar\u00e1n en el sitio web del Vendedor y el Cliente podr\u00e1 acceder a ellos de forma gratuita a trav\u00e9s de su cuenta de usuario protegida por contrase\u00f1a especificando los datos de inicio de sesi\u00f3n correspondientes.<\/p>\n\n

    2.7<\/b> Antes de enviar un pedido vinculante a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de introducci\u00f3n de datos leyendo atentamente la informaci\u00f3n que aparece en la pantalla. La funci\u00f3n de ampliaci\u00f3n del navegador para agrandar la visualizaci\u00f3n en pantalla puede ser un m\u00e9todo eficaz para reconocer mejor los errores de introducci\u00f3n.
    \nEl Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante el teclado y el rat\u00f3n habituales durante el proceso de pedido electr\u00f3nico, hasta que pulse el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido.<\/p>\n\n

    2.8<\/b> Los idiomas alem\u00e1n e ingl\u00e9s son los \u00fanicos disponibles para la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n

    2.9<\/b> Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client’s responsibility to ensure that the e-mail address he provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address.<\/p>\n\n

    3) Derecho de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n\n

    3.1<\/b> Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato.<\/p>\n\n

    3.2<\/b> Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre desistimiento.<\/p>\n\n

    3.3<\/b> El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean nacionales de un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y cuyo domicilio exclusivo y direcci\u00f3n de entrega est\u00e9n situados fuera de la Uni\u00f3n Europea en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n

    4) Precios y condiciones de pago<\/h2>\n\n

    4.1<\/b> Salvo que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos de env\u00edo, en su caso, se indicar\u00e1n por separado en la respectiva descripci\u00f3n del producto<\/p>\n\n

    4.2<\/b> El pago puede efectuarse mediante uno de los m\u00e9todos mencionados en la tienda en l\u00ednea del Vendedor .<\/p>\n\n

    5) Condiciones de env\u00edo y entrega<\/h2>\n\n

    5.1<\/b> Si el Vendedor ofrece el env\u00edo de la mercanc\u00eda, la entrega se realizar\u00e1 dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la direcci\u00f3n de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Al procesar la transacci\u00f3n, la direcci\u00f3n de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor ser\u00e1 determinante. A diferencia de esto, si se selecciona el m\u00e9todo de pago PayPal, ser\u00e1 determinante la direcci\u00f3n de entrega depositada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.<\/p>\n\n

    5.2<\/b> If delivery of the goods fails for reasons attributable to the Client, the Client shall bear the reasonable costs incurred by the Seller as a result. This does not apply to the costs of the initial shipment if the Client effectively exercises their right of withdrawal. Regarding return shipping costs, the provisions set out in the Seller's instructions on the right of withdrawal shall apply if the Client effectively exercises that right.<\/p>\n\n

    5.3<\/b> If the Client acts as a trader, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment. If the Client acts as a consumer, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods generally passes to the Client only upon delivery of the goods to the Client or to a person authorized to receive them. By way of exception to this, even in the case of consumers, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment, provided that the Client commissioned said freight forwarder, carrier, or other person or entity to perform the shipment and the Seller had not previously named that person or entity to the Client.<\/p>\n\n

    5.4<\/b> If the customer is a consumer resident in Germany or a business, the seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper supply to the seller. However, this applies only if the seller is not responsible for the non-delivery and has, with due care, entered into a specific covering transaction with the supplier. The seller will make every reasonable effort to obtain the goods. In the event that the goods are unavailable or only partially available, the customer will be informed immediately and the payment will be refunded without delay.<\/p>\n\n

    5.5<\/b> La recogida personal no es posible por razones log\u00edsticas.<\/p>\n\n

    5.6<\/b> Los vales se entregar\u00e1n al Cliente del siguiente modo:<\/p>\n\n