{"id":3325,"date":"2026-10-15T14:57:16","date_gmt":"2026-10-15T14:57:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cocou.eu\/?page_id=3325"},"modified":"2026-10-15T16:57:16","modified_gmt":"2026-10-15T14:57:16","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocou.eu\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"

A. Instrucciones para la anulaci\u00f3n<\/h2>\n\n

Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n

Los consumidores, es decir, cualquier persona f\u00edsica que act\u00fae con fines que sean total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, tienen derecho a rescindir cualquier contrato en las siguientes condiciones:<\/p>\n\n

Derecho de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n

El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas del d\u00eda en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/p>\n\n

A diferencia de lo anterior, en el caso de un contrato de entrega regular de bienes durante un periodo de tiempo definido, el plazo de desistimiento expirar\u00e1 transcurridos 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del primer bien.<\/p>\n\n

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 informarnos (COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt), Glei\u00dfelstetten 31, 89081 Ulm, Alemania, Tel\u00e9fono: 015679135817, correo electr\u00f3nico: hello@cocou.eu) de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato mediante una declaraci\u00f3n clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelaci\u00f3n adjunto, pero no es obligatorio.<\/p>\n\n

Para cumplir el plazo de cancelaci\u00f3n, basta con que env\u00ede su comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de cancelaci\u00f3n antes de que expire el plazo de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Efectos de la anulaci\u00f3n<\/h3>\n\n

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elecci\u00f3n por su parte de un tipo de entrega distinto al tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, a m\u00e1s tardar, dentro de los catorce d\u00edas siguientes al d\u00eda en que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Podremos deducir del reembolso la p\u00e9rdida de valor de los bienes suministrados si dicha p\u00e9rdida se debe a una manipulaci\u00f3n innecesaria por su parte. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n\n

Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerar\u00e1 cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n

Usted s\u00f3lo es responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n\n

Usted correr\u00e1 con los gastos directos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n

Exclusi\u00f3n y\/o expiraci\u00f3n prematura del derecho de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n

The right to cancel does not apply for consumers who, at the time of concluding the contract, are not nationals of a member state of the European Union and whose exclusive residence and address of delivery are located outside of the European Union.<\/p>\n\n

Informaci\u00f3n general<\/h3>\n\n

1) Evite que la mercanc\u00eda sufra da\u00f1os o se ensucie. Devuelva la mercanc\u00eda, si es posible, en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que ofrezca una protecci\u00f3n suficiente contra posibles da\u00f1os durante el transporte.
\n2) Please do not return the goods with postage unpaid.
\n3) Tenga en cuenta que la informaci\u00f3n general anterior de las secciones 1 y 2 no es una condici\u00f3n previa para ejercer efectivamente su derecho de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n

B. Formulario de anulaci\u00f3n<\/h2>\n\n

Si desea cancelar este contrato, rellene y env\u00ede este formulario.<\/p>\n\n

COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt)
\nGlei\u00dfelstetten 31
\n89081 Ulm
\nAlemania<\/p>\n\n

Correo electr\u00f3nico: hello@cocou.eu<\/p>\n\n

Yo\/Nosotros (*) por la presente notifico\/notificamos que yo\/nosotros (*) cancelo\/cancelamos mi\/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) \/para la prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*),<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

Pedido el (*) ____________ \/ recibido el (*) __________________<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nNombre del consumidor<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nDirecci\u00f3n del (de los) consumidor(es)<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nFirma del consumidor o consumidores (s\u00f3lo si este formulario se notifica en papel)<\/p>\n\n

_________________________
\nFecha<\/p>\n\n

(*) T\u00e1chese lo que no proceda<\/p><\/div>