{"id":3313,"date":"2026-10-15T14:46:54","date_gmt":"2026-10-15T14:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cocou.eu\/?page_id=3313"},"modified":"2026-10-15T16:46:54","modified_gmt":"2026-10-15T14:46:54","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocou.eu\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Table des mati\u00e8res<\/h2>\n
    \n
  1. Champ d'application<\/li>\n
  2. Conclusion du contrat<\/li>\n
  3. Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n
  4. Prix et conditions de paiement<\/li>\n
  5. Conditions d'exp\u00e9dition et de livraison<\/li>\n
  6. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n
  7. Garantie<\/li>\n
  8. Responsabilit\u00e9<\/li>\n
  9. Remboursement des bons de campagne<\/li>\n
  10. Remboursement des ch\u00e8ques-cadeaux<\/li>\n
  11. Droit applicable<\/li>\n
  12. Lieu de juridiction<\/li>\n
  13. Code de conduite<\/li>\n
  14. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/li>\n<\/ol>\n\n

    1) Champ d'application<\/h2>\n\n

    1.1<\/b> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \"CG\") de la soci\u00e9t\u00e9 COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt) (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \"vendeur\") s'appliquent \u00e0 tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commer\u00e7ant (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"client\") et le vendeur concernant tous les biens et\/ou services pr\u00e9sent\u00e9s dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion de conditions propres au client est contest\u00e9e par la pr\u00e9sente, sauf si d'autres conditions ont \u00e9t\u00e9 stipul\u00e9es.<\/p>\n\n

    1.2<\/b> En ce qui concerne l'achat de bons, les pr\u00e9sentes CGV s'appliquent en cons\u00e9quence, sauf convention contraire expresse.<\/p>\n\n

    1.3<\/b> Pour les contrats concernant la livraison de bons, les pr\u00e9sentes CGV s'appliquent en cons\u00e9quence, sauf convention contraire expresse.<\/p>\n\n

    1.4<\/b> Un consommateur au sens des pr\u00e9sentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne rel\u00e8ve ni d'une activit\u00e9 professionnelle principalement commerciale ni d'une activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n

    1.5<\/b> Un professionnel au sens des pr\u00e9sentes CGV est une personne physique ou morale ou une soci\u00e9t\u00e9 de personnes dot\u00e9e de la capacit\u00e9 juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n

    2) Conclusion du contrat<\/h2>\n\n

    2.1<\/b> Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent uniquement \u00e0 soumettre une offre contraignante de la part du client.<\/p>\n\n

    2.2<\/b> Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne int\u00e9gr\u00e9 dans la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, apr\u00e8s avoir plac\u00e9 les biens et\/ou services s\u00e9lectionn\u00e9s dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et\/ou services contenus dans le panier d'achat.<\/p>\n\n

    2.3<\/b> Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un d\u00e9lai de cinq jours,
    \n- en transmettant une confirmation d'ordre \u00e9crite ou une confirmation d'ordre sous forme \u00e9crite (fax ou e-mail) ; dans la mesure o\u00f9 la r\u00e9ception de la confirmation d'ordre par le client est d\u00e9terminante, ou
    \n- en livrant les marchandises command\u00e9es au client ; dans la mesure o\u00f9 la r\u00e9ception des marchandises par le client est d\u00e9terminante, ou
    \n- en demandant au client de payer apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande.<\/p>\n\n

    Si plusieurs des alternatives susmentionn\u00e9es s'appliquent, le contrat est conclu au moment o\u00f9 l'une des alternatives susmentionn\u00e9es se produit pour la premi\u00e8re fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, cela est consid\u00e9r\u00e9 comme un rejet de l'offre, le client n'\u00e9tant plus li\u00e9 par sa d\u00e9claration d'intention.<\/p>\n\n

    2.4<\/b> Si un mode de paiement propos\u00e9 par PayPal est s\u00e9lectionn\u00e9, le paiement sera trait\u00e9 par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"PayPal\"), sous r\u00e9serve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles \u00e0 l'adresse suivante https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/Accord d'utilisation complet?locale.x=fr_DE<\/a> ou, si le client n'a pas de compte PayPal, sous r\u00e9serve des Conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, disponibles \u00e0 l'adresse suivante https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/privacywax-full?locale.x=fr_DE<\/a>. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement propos\u00e9 par PayPal qui peut \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 dans le processus de commande en ligne, le Vendeur d\u00e9clare par la pr\u00e9sente l'acceptation de l'offre du Client au moment o\u00f9 le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.<\/p>\n\n

    2.5<\/b> Si le Client choisit le mode de paiement \"Amazon Payments\", les paiements sont trait\u00e9s par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"Amazon\").<\/p>\n\n

    Si le Client choisit \"Amazon Payments\" comme mode de paiement au cours du processus de commande en ligne, il donne en m\u00eame temps un ordre de paiement \u00e0 Amazon lorsqu'il initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur d\u00e9clare accepter l'offre du Client au moment o\u00f9 le Client initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.<\/p>\n\n

    2.6<\/b> Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stock\u00e9 par le vendeur apr\u00e8s la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) apr\u00e8s l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-del\u00e0. Si le client a cr\u00e9\u00e9 un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les donn\u00e9es de la commande sont enregistr\u00e9es sur le site Internet du vendeur et peuvent \u00eatre consult\u00e9es gratuitement par le client via son compte d'utilisateur prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe en indiquant les donn\u00e9es de connexion correspondantes.<\/p>\n\n

    2.7<\/b> Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconna\u00eetre les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affich\u00e9es \u00e0 l'\u00e9cran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage \u00e0 l'\u00e9cran peut \u00eatre une m\u00e9thode efficace pour mieux reconna\u00eetre les erreurs de saisie.
    \nLe client peut corriger toutes les donn\u00e9es saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande \u00e9lectronique, jusqu'\u00e0 ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.<\/p>\n\n

    2.8<\/b> L'allemand et l'anglais sont les seules langues disponibles pour la conclusion du contrat.<\/p>\n\n

    2.9<\/b> Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client’s responsibility to ensure that the e-mail address he provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address.<\/p>\n\n

    3) Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n

    3.1<\/b> Les consommateurs disposent d'un droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

    3.2<\/b> Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le droit de r\u00e9tractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives \u00e0 la r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

    3.3<\/b> Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un \u00c9tat membre de l'Union europ\u00e9enne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison \u00e9taient situ\u00e9s en dehors de l'Union europ\u00e9enne au moment de la conclusion du contrat.<\/p>\n\n

    4) Prix et conditions de paiement<\/h2>\n\n

    4.1<\/b> Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqu\u00e9s sont des prix totaux incluant la taxe de vente l\u00e9gale. Les frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans la description du produit concern\u00e9<\/p>\n\n

    4.2<\/b> Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 en utilisant l'une des m\u00e9thodes mentionn\u00e9es dans la boutique en ligne du vendeur.<\/p>\n\n

    5) Conditions d'exp\u00e9dition et de livraison<\/h2>\n\n

    5.1<\/b> Si le vendeur propose d'exp\u00e9dier les marchandises, la livraison est effectu\u00e9e dans la zone de livraison sp\u00e9cifi\u00e9e par le vendeur \u00e0 l'adresse de livraison sp\u00e9cifi\u00e9e par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiqu\u00e9e lors du traitement de la commande par le vendeur qui fait foi. En revanche, si le mode de paiement PayPal est choisi, c'est l'adresse de livraison d\u00e9pos\u00e9e par le client aupr\u00e8s de PayPal au moment du paiement qui fait foi.<\/p>\n\n

    5.2<\/b> If delivery of the goods fails for reasons attributable to the Client, the Client shall bear the reasonable costs incurred by the Seller as a result. This does not apply to the costs of the initial shipment if the Client effectively exercises their right of withdrawal. Regarding return shipping costs, the provisions set out in the Seller's instructions on the right of withdrawal shall apply if the Client effectively exercises that right.<\/p>\n\n

    5.3<\/b> If the Client acts as a trader, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment. If the Client acts as a consumer, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods generally passes to the Client only upon delivery of the goods to the Client or to a person authorized to receive them. By way of exception to this, even in the case of consumers, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment, provided that the Client commissioned said freight forwarder, carrier, or other person or entity to perform the shipment and the Seller had not previously named that person or entity to the Client.<\/p>\n\n

    5.4<\/b> If the customer is a consumer resident in Germany or a business, the seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper supply to the seller. However, this applies only if the seller is not responsible for the non-delivery and has, with due care, entered into a specific covering transaction with the supplier. The seller will make every reasonable effort to obtain the goods. In the event that the goods are unavailable or only partially available, the customer will be informed immediately and the payment will be refunded without delay.<\/p>\n\n

    5.5<\/b> La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.<\/p>\n\n

    5.6<\/b> Les bons seront fournis au client de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n