{"id":3325,"date":"2026-10-15T14:57:16","date_gmt":"2026-10-15T14:57:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cocou.eu\/?page_id=3325"},"modified":"2026-10-15T16:57:16","modified_gmt":"2026-10-15T14:57:16","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocou.eu\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"politique de remboursement"},"content":{"rendered":"

A. Instructions pour l'annulation<\/h2>\n\n

Introduction<\/h3>\n\n

Les consommateurs, c'est-\u00e0-dire toute personne agissant \u00e0 des fins qui sont enti\u00e8rement ou principalement \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, ont le droit de r\u00e9silier tout contrat dans les conditions suivantes :<\/p>\n\n

Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n

Vous avez le droit de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de raison.<\/p>\n\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous acqu\u00e9rez, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous acquiert, la possession physique des biens.<\/p>\n\n

Par d\u00e9rogation, dans le cas d'un contrat de livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens pendant une p\u00e9riode d\u00e9finie, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expirera apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous acqu\u00e9rez, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, acquiert la possession physique du premier bien.<\/p>\n\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt), Glei\u00dfelstetten 31, 89081 Ulm, Allemagne, t\u00e9l\u00e9phone : 015679135817, e-mail : hello@cocou.eu) de votre d\u00e9cision de r\u00e9tracter le pr\u00e9sent contrat par une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, une t\u00e9l\u00e9copie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9siliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.<\/p>\n\n

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

Effets de l'annulation<\/h3>\n\n

Si vous r\u00e9siliez le pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher propos\u00e9 par nous) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat. Nous pouvons d\u00e9duire du remboursement la perte de valeur des marchandises livr\u00e9es, si cette perte r\u00e9sulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous en avez express\u00e9ment convenu autrement. En tout \u00e9tat de cause, le remboursement n'entra\u00eene pas de frais pour vous. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoy\u00e9es, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n\n

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous communiquez votre r\u00e9siliation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n

Vous n'\u00eates responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant d'une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/p>\n\n

Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n

Exclusion et\/ou expiration pr\u00e9matur\u00e9e du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n

The right to cancel does not apply for consumers who, at the time of concluding the contract, are not nationals of a member state of the European Union and whose exclusive residence and address of delivery are located outside of the European Union.<\/p>\n\n

Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n\n

1) Veuillez \u00e9viter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si n\u00e9cessaire, utilisez un emballage ext\u00e9rieur de protection. Si vous n'\u00eates plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage appropri\u00e9 offrant une protection suffisante contre les dommages potentiels li\u00e9s au transport.
\n2) Please do not return the goods with postage unpaid.
\n3) Veuillez noter que les informations g\u00e9n\u00e9rales mentionn\u00e9es aux points 1 et 2 ne constituent pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'exercice effectif de votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

B. Formulaire d'annulation<\/h2>\n\n

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez compl\u00e9ter et soumettre ce formulaire.<\/p>\n\n

COCOU conscious couture UG (haftungsbeschr\u00e4nkt)
\nGlei\u00dfelstetten 31
\n89081 Ulm
\nAllemagne<\/p>\n\n

e-mail : hello@cocou.eu<\/p>\n\n

Je\/Nous (*) notifie\/notifions par la pr\u00e9sente la r\u00e9siliation de mon\/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) \/ pour la fourniture du service suivant (*),<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

Command\u00e9 le (*) ____________ \/ re\u00e7u le (*) __________________<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nNom du\/des consommateur(s)<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nAdresse du\/des consommateur(s)<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nSignature du\/des consommateur(s) (uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est notifi\u00e9 sur papier)<\/p>\n\n

_________________________
\nDate<\/p>\n\n

(*) Rayer les mentions inutiles<\/p><\/div>