Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de cancelación
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de envío y entrega
- Reserva de derechos de propiedad
- Garantía
- Responsabilidad
- Canje de vales de campaña
- Canje de cheques regalo
- Legislación aplicable
- Lugar de jurisdicción
- Código de conducta
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de la empresa COCOU conscious couture UG (haftungsbeschränkt) (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otros términos.
1.2 En lo que respecta a la compra de vales, se aplicarán las presentes CGC, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.3 Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicarán las presentes CGC, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.4 En virtud de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad no atribuida ni a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad profesional autónoma.
1.5 Según estas CGC, un comerciante es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea determinante, o bien
- mediante la entrega al Cliente de la mercancía solicitada; en la medida en que la recepción de la mercancía por el Cliente sea determinante, o bien
- solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.
Siempre que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, por lo que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com
2.5 Si el Cliente elige el método de pago "Amazon Payments", los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, "Amazon").
Si el Cliente elige "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, realiza al mismo tiempo una orden de pago a Amazon al iniciar la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la visualización en pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante el teclado y el ratón habituales durante el proceso de pedido electrónico, hasta que pulse el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.8 Los idiomas alemán e inglés son los únicos disponibles para la celebración del contrato.
2.9 Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client’s responsibility to ensure that the e-mail address he provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address.
3) Derecho de cancelación
3.1 Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato.
3.2 Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre desistimiento.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo domicilio exclusivo y dirección de entrega estén situados fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto
4.2 El pago puede efectuarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor .
5) Condiciones de envío y entrega
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor será determinante. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.
5.2 If delivery of the goods fails for reasons attributable to the Client, the Client shall bear the reasonable costs incurred by the Seller as a result. This does not apply to the costs of the initial shipment if the Client effectively exercises their right of withdrawal. Regarding return shipping costs, the provisions set out in the Seller's instructions on the right of withdrawal shall apply if the Client effectively exercises that right.
5.3 If the Client acts as a trader, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment. If the Client acts as a consumer, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods generally passes to the Client only upon delivery of the goods to the Client or to a person authorized to receive them. By way of exception to this, even in the case of consumers, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods passes to the Client as soon as the Seller has handed the goods over to the freight forwarder, carrier, or other person or entity designated to carry out the shipment, provided that the Client commissioned said freight forwarder, carrier, or other person or entity to perform the shipment and the Seller had not previously named that person or entity to the Client.
5.4 If the customer is a consumer resident in Germany or a business, the seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper supply to the seller. However, this applies only if the seller is not responsible for the non-delivery and has, with due care, entered into a specific covering transaction with the supplier. The seller will make every reasonable effort to obtain the goods. In the event that the goods are unavailable or only partially available, the customer will be informed immediately and the payment will be refunded without delay.
5.5 La recogida personal no es posible por razones logísticas.
5.6 Los vales se entregarán al Cliente del siguiente modo:
- por descarga
- por correo electrónico
6) Reserva de derechos de propiedad
Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de la mercancía entregada, hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.
7) Garantía
7.1 Salvo estipulación en contrario, se aplicarán las disposiciones de la ley sobre responsabilidad por defectos. Por lo demás, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de mercancías:
7.2 Si el Cliente actúa como comerciante
- el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
- para los bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes,
- en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
- el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y el acortamiento del plazo de prescripción mencionados anteriormente no se aplican
- a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del Cliente,
- si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
- para los bienes que han sido utilizados de acuerdo con su uso habitual para un edificio y que han causado su defectuosidad,
- para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
7.4 Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.
7.5 Si el Cliente es un comerciante de conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de examinar la mercancía y notificar al Vendedor los defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. En caso de que el Cliente desatienda las obligaciones de comunicación allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, el transportista deberá ser informado inmediatamente de los daños de transporte evidentes e informar de ello al vendedor. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, ello no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Responsabilidad
El Vendedor es responsable ante el Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales por daños y perjuicios y el reembolso de gastos de la siguiente manera:
8.1 El Vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal
- en caso de dolo o negligencia grave,
- en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
- debido a una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
- debido a la responsabilidad obligatoria, como en el caso de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
8.2 If the Client is a consumer resident in Germany or a business, the following limitations of liability apply:
If the Seller negligently breaches an essential contractual obligation, his liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract, unless he is liable without limitation in accordance with the preceding clause. Essential contractual obligations are obligations which the contract imposes on the Seller, by virtue of its content, in order to achieve the purpose of the contract; the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract; and on the observance of which the Client may reasonably rely. In all other respects, the Seller’s liability is excluded, unless the Seller is liable without limitation in accordance with the preceding clause.
8.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.
9) Canje de vales de campaña
9.1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un periodo de validez específico en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, "vales de campaña") sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del periodo de tiempo indicado.
9.2 Los vales de la campaña sólo pueden ser canjeados por los consumidores.
9.3 Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales, si tal restricción resulta de las condiciones del vale de la campaña.
9.4 Campaign vouchers must be redeemed prior to the conclusion of the order procedure. Subsequent offsetting is not possible.
9.5 Sólo se puede canjear un vale de campaña por pedido.
9.6 If the campaign voucher applies to a specific monetary value rather than a percentage discount, the value of the goods must be at least equal to the amount of the campaign voucher. The Seller will not refund remaining assets.
9.7 Si el valor del vale de campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir una de las restantes formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.
9.8 El crédito del vale de campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.
9.9 El vale de campaña no se canjeará si el Cliente, en el marco de su derecho legal de desistimiento, devuelve mercancías pagadas total o parcialmente mediante un vale de campaña.
9.10 Campaign vouchers are only intended for the use of the person named on it. Transferring the campaign voucher to a third party is not permitted. The Seller is entitled, but not obliged, to verify the voucher holder's actual entitlement to the claim.
10) Canje de cheques regalo
10.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda en línea del Vendedor (en lo sucesivo, "vales regalo") sólo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo que en el vale se estipule lo contrario.
10.2 Los cheques regalo sólo pueden canjearse antes de que concluya el procedimiento de pedido. No es posible la compensación posterior.
10.3 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.
10.4 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir una de las restantes formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.
10.5 El crédito del cheque regalo no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.
10.6 El cheque regalo es transferible. El Vendedor podrá prestar servicios con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjee el vale regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad legal o la falta de derecho de representación del titular correspondiente.
11) Legislación aplicable
11.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho aplicable a la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no se retira por disposiciones imperativas de la ley del país, en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
11.2 En lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
12) Lugar de jurisdicción
Si el Cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio autónomo de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. No obstante, en cualquier caso, en relación con los supuestos anteriores, el Vendedor tendrá derecho a acudir al tribunal competente de la sede del Cliente.
13) Código de conducta
El vendedor ha aceptado las condiciones de participación en la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el comercio", que pueden consultarse en https://www.fairness-im-handel.de
14) Resolución alternativa de litigios
El Vendedor no está obligado ni dispuesto a asistir a un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios.
